observer
12-02-07, 16:24
De Consumentenautoriteit heeft een gedeelte van de website www.ufoflug.com, die vluchten naar Marokko aanbiedt, uit de lucht laten halen.
De Consumentenautoriteit heeft de website onderzocht na een klacht van de Consumentenbond. Daaruit is geconcludeerd dat de website op diverse punten niet voldeed aan de informatieplicht die geldt voor webwinkels. Zo kon het gebeuren dat klanten een vlucht boekten zonder dat zij hiervoor expliciet toestemming hadden verleend. Ook ontbraken op de website de voor de consument noodzakelijke bedrijfsgegevens in geval van vragen of klachten.
Omdat een Duits bedrijf achter de website zat, heeft de Consumentenautoriteit de Duitse zusterorganisatie gevraagd het bedrijf te benaderen om de website uit de lucht te laten halen. Het bedrijf heeft hieraan gehoor gegeven en het deel van de site waar Nederlandse consumenten vluchten konden boeken uit de lucht gehaald.
Sinds 1 januari 2007 is er sprake van een Europees netwerk van toezichthouders die gezamenlijk op kunnen treden als een bedrijf zich schuldig maakt aan grensoverschrijdende overtredingen van consumentenregels.
Tijdens de introductie van de Consumentenautoriteit op 15 januari werd al gemeld dat een van de speerpunten de handel via internet zou zijn.
De Consumentenautoriteit heeft de website onderzocht na een klacht van de Consumentenbond. Daaruit is geconcludeerd dat de website op diverse punten niet voldeed aan de informatieplicht die geldt voor webwinkels. Zo kon het gebeuren dat klanten een vlucht boekten zonder dat zij hiervoor expliciet toestemming hadden verleend. Ook ontbraken op de website de voor de consument noodzakelijke bedrijfsgegevens in geval van vragen of klachten.
Omdat een Duits bedrijf achter de website zat, heeft de Consumentenautoriteit de Duitse zusterorganisatie gevraagd het bedrijf te benaderen om de website uit de lucht te laten halen. Het bedrijf heeft hieraan gehoor gegeven en het deel van de site waar Nederlandse consumenten vluchten konden boeken uit de lucht gehaald.
Sinds 1 januari 2007 is er sprake van een Europees netwerk van toezichthouders die gezamenlijk op kunnen treden als een bedrijf zich schuldig maakt aan grensoverschrijdende overtredingen van consumentenregels.
Tijdens de introductie van de Consumentenautoriteit op 15 januari werd al gemeld dat een van de speerpunten de handel via internet zou zijn.