j00zeven
07-07-10, 15:50
http://www.maroc.nl/forums//vbnews/photos/phpMHDgxF.jpg (http://www.maroc.nl/forums//vbnews/photos/phpMHDgxF.jpg)Buitenlandse werknemers houden het vaak niet lang uit in Amsterdam. Belangrijkste redenen om snel te vertrekken: Amsterdammers zijn niet gastvrij en hebben slechte manieren.
In Amsterdam wonen bijna negentigduizend buitenlanders, dat is 12 procent van de ruim 750.000 Amsterdammers. Een kwart van de expats is binnen een jaar alweer vertrokken. Drie jaar geleden was dat nog 20 procent, zo blijkt uit onderzoek in opdracht van de gemeente Amsterdam.
Dat is slecht nieuws, want buitenlandse werknemers zijn van groot economisch belang voor de hoofdstad. Er zijn ruim 1800 internationale bedrijven gevestigd in de regio, met zo'n 135.000 werknemers. Jaarlijks spenderen zij zo'n 4 miljard euro in de regio; dat is 10 procent meer dan de gemiddelde Amsterdammer uitgeeft. Alle reden om de expats met open armen te ontvangen en te vertroetelen. Maar dat lijkt te wringen met de aard van de Amsterdammers.
Tegen wat voor soort problemen lopen buitenlanders in Amsterdam aan?
* Directheid - Nederlanders steken hun mening niet onder stoelen of banken. Amsterdammers spannen daarin de kroon. Niet erg als je eraan gewend bent, maar veel buitenlanders ervaren 'direct' vaak als 'brutaal' of 'onbeschoft'.
* Slechte manieren - Er wordt veel geklaagd over slechte manieren van dienstverleners in Amsterdam. Tramchauffeurs, horecapersoneel en baliemedewerkers: ze schijnen nogal eens onbeleefd, ongeduldig en kortaf te zijn.
* Niet welkom - Als een vriendschappelijk contact ontstaat, zijn veel buitenlanders gewend om thuis uitgenodigd te worden en mogelijk gezellig mee te eten. Dat is gastvrijheid. Maar Amsterdammers spreken veel liever af in een van de honderden cafés in de stad. Daar worden de meeste sociale contacten onderhouden. Over de vloer kom je niet zomaar.
* Eindeloos doorverwijzen - Instanties hebben de neiging buitenlanders (maar ook Amsterdammers) eindeloos door te verwijzen, tot ze bij iemand zijn die toegeeft het antwoord niet te weten of vraagt om morgen terug te bellen. Bij telefonische helpdesks wordt geregeld doorverbonden en vervolgens het contact verbroken. Voor veel expats een onbegrijpelijk fenomeen.
* Hiërarchie - In Nederland is op de werkplek weinig hiërarchie. Iedereen tutoyeert elkaar en heeft een mening over de ander. In het buitenland zijn werknemers gewend aan gezag en accepteren ze sneller iets van de baas, waar in Nederland de discussie wordt aangegaan. Zo voelt een expat zich niet op zijn gemak op het werk.
* Lastige huisarts - Vergeleken met het buitenland zijn Nederlandse huisartsen zeer terughoudend met het verstrekken van medicijnen. In de meeste andere landen krijgt een patiënt met een kwaaltje direct medicamenten mee. In Nederland raadt de dokter vaak aan het nog een weekje aan te zien en bij aanhoudende klachten nog eens terug te komen. Buitenlanders voelen zich daardoor niet serieus genomen.
* Eéntaligheid - Een probleem voor expats is het gebrek aan tweetalige aanwijzingen in de stad. In het openbaar vervoer bijvoorbeeld, of op de toch al behoorlijk ingewikkelde parkeerautomaten staan aanwijzingen alleen in het Nederlands. Met bekeuringen tot gevolg. In veel andere metropolen staan belangrijke en handige aanwijzingen vaak in twee talen aangegeven. Dat vinden de expats veel prettiger.
Gastvrijheid
Toch is het niet allemaal ellende in Amsterdam. Zo staat de hoofdstad op nummer dertien in de jaarlijkse lijst van meest leefbare steden ter wereld van adviesbureau Mercer. En het belastingklimaat, de woningmarkt en voorzieningen als scholen zijn in Amsterdam redelijk goed geregeld, stelt de stichting Amsterdam International Crossings, een samenwerkingsverband van het bedrijfsleven, de wetenschap, de culturele sector en de overheid. De stichting is opgezet om het leven voor expats en andere vreemdelingen in Amsterdam makkelijker te maken. De eerste missie is het gastvrijer maken van de Nederlandse hoofdstad.Bron: RNW (http://www.rnw.nl/nederlands/article/amsterdammers-verjagen-expats-met-slechte-manieren) / Beeld: Maroc.NL
In Amsterdam wonen bijna negentigduizend buitenlanders, dat is 12 procent van de ruim 750.000 Amsterdammers. Een kwart van de expats is binnen een jaar alweer vertrokken. Drie jaar geleden was dat nog 20 procent, zo blijkt uit onderzoek in opdracht van de gemeente Amsterdam.
Dat is slecht nieuws, want buitenlandse werknemers zijn van groot economisch belang voor de hoofdstad. Er zijn ruim 1800 internationale bedrijven gevestigd in de regio, met zo'n 135.000 werknemers. Jaarlijks spenderen zij zo'n 4 miljard euro in de regio; dat is 10 procent meer dan de gemiddelde Amsterdammer uitgeeft. Alle reden om de expats met open armen te ontvangen en te vertroetelen. Maar dat lijkt te wringen met de aard van de Amsterdammers.
Tegen wat voor soort problemen lopen buitenlanders in Amsterdam aan?
* Directheid - Nederlanders steken hun mening niet onder stoelen of banken. Amsterdammers spannen daarin de kroon. Niet erg als je eraan gewend bent, maar veel buitenlanders ervaren 'direct' vaak als 'brutaal' of 'onbeschoft'.
* Slechte manieren - Er wordt veel geklaagd over slechte manieren van dienstverleners in Amsterdam. Tramchauffeurs, horecapersoneel en baliemedewerkers: ze schijnen nogal eens onbeleefd, ongeduldig en kortaf te zijn.
* Niet welkom - Als een vriendschappelijk contact ontstaat, zijn veel buitenlanders gewend om thuis uitgenodigd te worden en mogelijk gezellig mee te eten. Dat is gastvrijheid. Maar Amsterdammers spreken veel liever af in een van de honderden cafés in de stad. Daar worden de meeste sociale contacten onderhouden. Over de vloer kom je niet zomaar.
* Eindeloos doorverwijzen - Instanties hebben de neiging buitenlanders (maar ook Amsterdammers) eindeloos door te verwijzen, tot ze bij iemand zijn die toegeeft het antwoord niet te weten of vraagt om morgen terug te bellen. Bij telefonische helpdesks wordt geregeld doorverbonden en vervolgens het contact verbroken. Voor veel expats een onbegrijpelijk fenomeen.
* Hiërarchie - In Nederland is op de werkplek weinig hiërarchie. Iedereen tutoyeert elkaar en heeft een mening over de ander. In het buitenland zijn werknemers gewend aan gezag en accepteren ze sneller iets van de baas, waar in Nederland de discussie wordt aangegaan. Zo voelt een expat zich niet op zijn gemak op het werk.
* Lastige huisarts - Vergeleken met het buitenland zijn Nederlandse huisartsen zeer terughoudend met het verstrekken van medicijnen. In de meeste andere landen krijgt een patiënt met een kwaaltje direct medicamenten mee. In Nederland raadt de dokter vaak aan het nog een weekje aan te zien en bij aanhoudende klachten nog eens terug te komen. Buitenlanders voelen zich daardoor niet serieus genomen.
* Eéntaligheid - Een probleem voor expats is het gebrek aan tweetalige aanwijzingen in de stad. In het openbaar vervoer bijvoorbeeld, of op de toch al behoorlijk ingewikkelde parkeerautomaten staan aanwijzingen alleen in het Nederlands. Met bekeuringen tot gevolg. In veel andere metropolen staan belangrijke en handige aanwijzingen vaak in twee talen aangegeven. Dat vinden de expats veel prettiger.
Gastvrijheid
Toch is het niet allemaal ellende in Amsterdam. Zo staat de hoofdstad op nummer dertien in de jaarlijkse lijst van meest leefbare steden ter wereld van adviesbureau Mercer. En het belastingklimaat, de woningmarkt en voorzieningen als scholen zijn in Amsterdam redelijk goed geregeld, stelt de stichting Amsterdam International Crossings, een samenwerkingsverband van het bedrijfsleven, de wetenschap, de culturele sector en de overheid. De stichting is opgezet om het leven voor expats en andere vreemdelingen in Amsterdam makkelijker te maken. De eerste missie is het gastvrijer maken van de Nederlandse hoofdstad.Bron: RNW (http://www.rnw.nl/nederlands/article/amsterdammers-verjagen-expats-met-slechte-manieren) / Beeld: Maroc.NL