Maslov
13-11-03, 18:09
Consulent in de zorg voor allochtonen
Van een onzer verslaggevers
UTRECHT - De stad Utrecht moet twintig allochtone zorgconsulenten krijgen die als ’bruggenbouwer’ gaan functioneren tussen allochtone patiënten en zorginstellingen en huisartsen. Utrechtse zorgaanbieders, het ROC en zorgverzekeraar Agis slaan daarvoor de handen ineen.
Allochtone intermediairs vormen een effectieve schakel tussen zorgaanbieders en -met name oudere- allochtonen, zegt M. Engberts van het Multicultureel Instituut Utrecht (MIU). Zorgconsulenten zijn méér dan slechts tolk. Ze vertalen niet alleen, maar zijn ook goed op de hoogte van de culturele achtergrond van patiënten.
In de stad zijn al zeven zorgconsulenten werkzaam, voornamelijk Turken en Marokkanen. Verschillende huisartsen, de GG & GD, welzijnsinstellingen en de thuiszorg maken al gebruik van de consulenten. Ze werken soms vanuit huisartsenpraktijken, maar gaan ook veel bij patiënten op bezoek voor intake-gesprekken.
De zorgconsulenten verrichten goed werk, benadrukt Engberts. ,,Het aantal consulten onder allochtonen is relatief hoog. Daarbij ontstaat veel ruis: huisartsen weten vaak niet wat er nu precies aan de hand is. Er zijn echt voorbeelden dat hele dure scans worden gemaakt, die later totaal overbodig bleken. Dat had voorkomen kunnen worden als de patiënt beter had kunnnen uitleggen wat er aan de hand was.’’
Het aanstellen van zorgconsulenten gaat een beetje tegen de tijdgeest in, beaamt Engberts. ,,Er wordt allerwege gezegd dat allochtonen Nederlands moeten leren. Maar het taalniveau dat je ontwikkelt na een inburgeringscursus blijkt niet hoog genoeg om over klachten te praten. Een zorgconsulent -mits goed ingewerkt- kan dan echt tijd- en kostenbesparend werken.’’
Dat is ook de ervaring van G.Wieten van de Districts Huisartsen Vereniging Utrecht. ,,Wij zijn warm voorstander. Want het zet écht zoden aan de dijk, werkt beter dan een tolk. Zorgconsulenten zijn natuurlijk geen arts, maar kunnen met hun opleiding wel echt de diepte ingaan, waardoor klachten beter kunnen worden geduid.’’
Wieten neemt het voortouw om de plannen voor de op te leiden zorgconsulenten te ontwikkelen. Voordat ze aan de slag kunnen, moeten ze nog wel opgeleid worden. Het ROC gaat die driejarige opleiding verzorgen. Zorgconsulenten worden geschoold in ’ziekteleer’, maar krijgen ze vooral ook inzicht in de ’gezondheidskaart’ van Nederland. Daardoor weten ze wie een bepaalde patiënt het best kan helpen. Nadat de consulenten zijn opgeleid zorgen diverse zorgaanbieders voor stageplaatsen. Zorgverzekeraar Agis zoekt ondertussen naar financiële middelen om de plannen te verwezenlijken. Want hoe de plannen gefinancierd worden is nog niet helemaal duidelijk, zegt Engberts. Hij verwacht dat deze maand het plan voor de twintig nieuwe zorgconsulenten ’financieel wordt dichtgetimmerd’. ,,We hebben de afspraak gemaakt om het te gaan doen. Eind deze maand moeten spijkers met koppen worden geslagen.’’
Van een onzer verslaggevers
UTRECHT - De stad Utrecht moet twintig allochtone zorgconsulenten krijgen die als ’bruggenbouwer’ gaan functioneren tussen allochtone patiënten en zorginstellingen en huisartsen. Utrechtse zorgaanbieders, het ROC en zorgverzekeraar Agis slaan daarvoor de handen ineen.
Allochtone intermediairs vormen een effectieve schakel tussen zorgaanbieders en -met name oudere- allochtonen, zegt M. Engberts van het Multicultureel Instituut Utrecht (MIU). Zorgconsulenten zijn méér dan slechts tolk. Ze vertalen niet alleen, maar zijn ook goed op de hoogte van de culturele achtergrond van patiënten.
In de stad zijn al zeven zorgconsulenten werkzaam, voornamelijk Turken en Marokkanen. Verschillende huisartsen, de GG & GD, welzijnsinstellingen en de thuiszorg maken al gebruik van de consulenten. Ze werken soms vanuit huisartsenpraktijken, maar gaan ook veel bij patiënten op bezoek voor intake-gesprekken.
De zorgconsulenten verrichten goed werk, benadrukt Engberts. ,,Het aantal consulten onder allochtonen is relatief hoog. Daarbij ontstaat veel ruis: huisartsen weten vaak niet wat er nu precies aan de hand is. Er zijn echt voorbeelden dat hele dure scans worden gemaakt, die later totaal overbodig bleken. Dat had voorkomen kunnen worden als de patiënt beter had kunnnen uitleggen wat er aan de hand was.’’
Het aanstellen van zorgconsulenten gaat een beetje tegen de tijdgeest in, beaamt Engberts. ,,Er wordt allerwege gezegd dat allochtonen Nederlands moeten leren. Maar het taalniveau dat je ontwikkelt na een inburgeringscursus blijkt niet hoog genoeg om over klachten te praten. Een zorgconsulent -mits goed ingewerkt- kan dan echt tijd- en kostenbesparend werken.’’
Dat is ook de ervaring van G.Wieten van de Districts Huisartsen Vereniging Utrecht. ,,Wij zijn warm voorstander. Want het zet écht zoden aan de dijk, werkt beter dan een tolk. Zorgconsulenten zijn natuurlijk geen arts, maar kunnen met hun opleiding wel echt de diepte ingaan, waardoor klachten beter kunnen worden geduid.’’
Wieten neemt het voortouw om de plannen voor de op te leiden zorgconsulenten te ontwikkelen. Voordat ze aan de slag kunnen, moeten ze nog wel opgeleid worden. Het ROC gaat die driejarige opleiding verzorgen. Zorgconsulenten worden geschoold in ’ziekteleer’, maar krijgen ze vooral ook inzicht in de ’gezondheidskaart’ van Nederland. Daardoor weten ze wie een bepaalde patiënt het best kan helpen. Nadat de consulenten zijn opgeleid zorgen diverse zorgaanbieders voor stageplaatsen. Zorgverzekeraar Agis zoekt ondertussen naar financiële middelen om de plannen te verwezenlijken. Want hoe de plannen gefinancierd worden is nog niet helemaal duidelijk, zegt Engberts. Hij verwacht dat deze maand het plan voor de twintig nieuwe zorgconsulenten ’financieel wordt dichtgetimmerd’. ,,We hebben de afspraak gemaakt om het te gaan doen. Eind deze maand moeten spijkers met koppen worden geslagen.’’