DP Services biedt hoogwaardige oplossingen voor de uitdagingen van onze opdrachtgevers rondom klantcontact. Wij hebben ons gepositioneerd als een Offshore klantcontact dienstverlener voor de Europese markt, en wij vervullen onze werkzaamheden vanuit onze contact- callcenter in Tanger / Marokko.


Als supervisor bij DP Services is dit onder andere jouw functieomschrijving:

Als Callcenter Supervisor ben je in de dynamische wereld van klantcontact dagelijks operationeel verantwoordelijk voor de commerciële doelstellingen van jouw team Callcenter Agents.

Als supervisor werk je dagelijks met een team Callcenter Agents aan uiteenlopende, vaak commerciële projecten. Door je team(s) te coachen, begeleiden en te motiveren weet je met jouw frisse en energieke aanpak succes te behalen.

Je voert periodiek beoordelingsgesprekken uit en evalueert commerciële resultaten op dagelijkse basis. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening en weet op doortastende wijze het beste naar boven te halen in je team met Callcenter Agents.

Commercieel en communicatief ben je sterk, en je vindt het dan ook leuk om zelf trainingen te geven aan je team(s). Je analyseert en verwerkt dagelijks relevante cijfers, en rapporteert deze direct aan de Callcenter Manager. Bovendien luister je dagelijks mee met de Callcenter Agents en toets je gesprekken op kwaliteit en resultaatgerichtheid.


Functie eisen Callcenter Supervisor


  • Minimaal 2 jaar relevante ervaring binnen een (outbound) contact center omgeving als supervisor
  • + minimaal 1 jaar ervaring als call agent- in onder andere: Telemarketing, Sales, inbound / outbound of een callcenter - klanten service omgeving.
  • Aantoonbare ervaring in sales gerichte werkzaamheden is dus een pre
  • Sterke commerciële en leidinggevende persoonlijkheid
  • Analytisch vermogen / cijfermatig inzicht
  • Dynamiek, flexibele en 'can do' instelling
  • Resoluut, efficiënt en in staat problemen op te lossen
  • Mutli skilled, creatief en vooruit denkend
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal. Engels is een pluspunt
  • Geen 08h tot 17h mentaliteit
  • Minimaal HBO werk en denkniveau
  • Computervaardig



Arbeidsvoorwaarden


  • Een goed en vast salaris VAN 13.000 DH per maand
  • Een aantrekkelijke ongelimiteerde bonus
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Relevante interne training en opleiding
  • Een dynamisch en jong bedrijf om aan te mogen deelnemen
  • Bemiddeling voor een woning



Locatie
Tanger / Tetouan


Spreekt deze uitdaging jou aan? Stuur dan ons jouw Cv en motivatie naar [email protected] met {{ Supervisor}} als titel, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.


Met vriendelijke groeten,
DP Services

www.dpservices.eu
[email protected]
00212-664393566